À l’instar des autres filiales du groupe United Bank for Africa (UBA), UBA Gabon a célébré la Semaine du Service Client, un rendez-vous annuel consacré à la valorisation de la relation client et à la promotion de l’excellence dans le service.

Placée sous le thème « Le client d’abord, toujours », cette semaine a été l’occasion pour la banque de réaffirmer son engagement à offrir une expérience client de qualité, basée sur la proximité, la satisfaction et la confiance.

Tout au long de la semaine, les équipes d’UBA Gabon se sont mobilisées autour d’un objectif : honorer leurs clients.

Des visites d’agences ont été organisées par la Direction générale et les responsables de service pour aller à la rencontre des clients, recueillir leurs impressions et leur témoigner la gratitude de la banque.

Les clients les plus fidèles et les plus actifs, notamment ceux qui utilisent régulièrement les plateformes digitales comme Leo Chat Banking ou UBA Mobile App, ont été distingués et récompensés pour leur confiance renouvelée.

Au-delà des gestes symboliques, cette Semaine du Service Client a été marquée par des moments de partage et de convivialité dans les différentes agences du pays.

Les clients ont été accueillis avec des rafraîchissements, des animations et des interactions personnalisées avec les équipes, dans une ambiance chaleureuse et inclusive.

UBA Gabon a également mis en avant, sur ses plateformes digitales, les valeurs de respect, d’intégrité et de passion qui guident chacune de ses interactions avec le public.

Pour UBA, le client n’est pas seulement un acteur économique, mais le véritable partenaire du développement.

Cette initiative s’inscrit dans la vision globale du Groupe UBA, présent dans 20 pays africains, qui célèbre chaque année la Customer Service Week dans toutes ses filiales, en harmonie avec les standards internationaux.

En organisant cette semaine dédiée à ses clients, UBA Gabon réaffirme sa volonté d’humaniser la relation bancaire, de consolider la proximité avec sa clientèle et d’encourager l’usage de ses solutions numériques innovantes.

Cette édition 2025 de la Semaine du Client s’achève sur une note de satisfaction mutuelle, témoignant de la solidité du lien entre la banque et sa clientèle, et renforçant la devise « Le client d’abord, toujours. »

Auteur

Rédaction de Biba 241

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